1.汇款没有及时到账

就目前银行汇款来说出现不是及时到账的原因主要是

跨行汇款（所以请选择工行到工行这样的同行）
汇款到商业银行
部分时间晚上建设银行无法查询到明细

在线支付出现掉单，汇款成功了，但是却没有录入到自己的会员账号，请记录下汇款时的信息如交易号、交易时间、金额等，然后到会员中心-有问必答提交您的汇款信息，以我们方便确认查证及入款。

支付宝到支付宝（不是在线支付）这个是需要人工确认的，及需要告诉我们您的交易信息比如：交易号，金额等

2.支付失败，提示有证书

这个情况主要表现在使用支付宝上面，使用支付宝在线支付，钱已经录入到自己的支付宝账号但是却不能支付到我们公司；原因是当使用支付宝使用在线支付的时候，要求输入一个邮件账号，如果输入已经有的支付宝账号，那么支付宝在线支付默认就是把钱录入你的支付宝账号，如果您的支付宝账号有数字证书，却可支付成功，所以并不会发现什么问题；但是如果您的支付宝没有申请数字证书，就会提示必须要有证书才能支付

解决方法：申请支付宝证书，可成功支付
          通过我们的支付宝向您的支付宝发起收款交易，您也可以支付成功（必须告诉您的支付宝账号，以及支付金额）